这几天,胖东来“员工结婚不许要彩礼、未来不许靠父母买房买车”、否则就取消福利的新闻,给人们带来了巨大的冲击,与以往每次上热搜都赢得口碑相比,这次毁誉参半,不少人认为胖东来管得太宽。笔者认为,在经济低迷、别人家纷纷裁员降薪的时候,它家反其道行之、石破天惊,宣告自己的员工可以不需要彩礼、不需要父母买房买车,也能生活得很好,这种财大气粗的霸总风格,真的是别无分号。
笔者认为,这种宣告,刨除争议性,背后的实质是企业愿意与员工共享利润。正如一篇文章所说,胖东来在“高薪养笑脸”,再用笑脸来获得更多利润,形成生生不息的正循环。
胖东来与员工共享利润,还体现在劳动法律中的诸多方面,从法律角度讲,更有值得一探的空间。
今年年初,胖东来的一个员工在制作面条时,从煮面桶中捞出面条入口尝过后,没有更换筷子就继续在锅中搅面。这个消息一曝光,网上就炸锅了:这谁能忍?谁知道他有没有病?胖东来还是超市里的超级三好生呢,竟然“金玉其外,败絮其中”?
一向好口碑的胖东来也惊慌失措,当即表示要开除这个员工。本来事已至此,也就只是一个常规的走向:好学生被发现也会犯低级错误,于是跌落神坛,明珠蒙尘,神话不再。原来从前只不过是被光环掩盖了而已,说不准还有多少名不副实、夸大其词在里面呢!
但是很快,事情迅速反转。缓冲过来的胖东来宣布不开除该员工,同时发布了13页调查报告,最终处理结果是:经民主决议,可转岗。
这就很有意思了。作为见多识广的律师,遇到完完全全“依法用人”的案例,的确觉得眼前一亮!
本来胖东来左右不是人:这员工是肯定违纪的,不重重惩罚吧,以后谁还敢相信它家的食物安全?重重处罚吧,是不是对员工太苛刻?毕竟,人家尝的只是员工餐,不是对外销售的商品啊。
但是现在,胖东来郑重其事,既有范围广泛的“调查”,又有员工参与的“民主决议”,每一步都按法律规定走,最后也给了“功过相当”的处罚,而不是简单粗暴开除了事。至此,谁也说不出来一个“不”字。
这是混沌世界的一股清流,是关于“处理员工违纪”的、教科书式的案例。
这不仅仅是一次“危机公关”,更是企业与员工之间“利益分配”模式的一个体现。
1、胖东来营收超100亿,利润却只有3、4亿,税收也有3、4亿左右。税收意味着胖东来的财政贡献,意味着它履行了企业的“社会责任”。
2、胖东来的劳动制度严格依照法律规定执行,不超时工作,员工假期多,除法定节假日,还有30-40天年假,春节期间还有5天闭店休息。
虽然休假时间长,但员工的收入水平较高,2021年,平均月收入达到5500元,是当时零售业中相对较高的;而2023年,员工平均收入提升接近2000元。
文章认为:“虽然其利润率在总营收中所占比例并不高,但这并不直接反映出其经营策略存在缺陷。相反,这种利润结构可能恰恰揭示了胖东来在追求经济效益的同时,对于员工福祉和顾客服务质量的重视。”
天下打工人所苦,无非是工作强度和收入。而胖东来在这两者上都给了劳动者不错的待遇。“高薪”、“假期多”、“工作时间合理”,本身就来源于企业对于经营利益的让渡,企业用这种方式,和劳动者共享了经营利益,切实提高了劳动者的幸福感。
从这一视角来看待胖东来对于违纪的处理,就会感觉并不意外。
胖东来在处理“员工违纪”过程中,遵循了所有的法律程序,那么每一步都是在尊重、保障“员工利益”。毕竟,岗位的有无关系到生活保障,岗位的合适与否关系到个人的发展是否有空间,而违纪的合规处理还关系到员工的尊严。
召集各层面的人物进行调查,由各种代表共同“民主决议”,最大的风险是不可控,最后做出来的决定,是否会导致企业付出更多成本,是否会冲击企业现有的管理秩序?这就是很多企业不愿意“每一步都合法”的根本原因。而胖东来的理念、管理体制、经济状况,让它具备这个承受能力,能够承担相应的后果。
劳动法施行多年,企业都有一定的法律意识,知道需要按照规章制度来依法处理。但要么是出于对法律的一知半解,要么是出于成本考虑,很多企业自认为在“依法处理”,却仍然被法院判定不合法。企业的误解主要有以下两种情形:
1、认为规章制度明明白白,员工也都知道、视为默认,那么规章制度就是有效的,只要完全按照规章制度来处理就是合法的;
2、把《劳动合同法》第39条规定(内容为:“劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:......(二)严重违反用人单位的规章制度的......)作为解除劳动合同的法宝。
为什么说这是两个误区呢?因为:“规章制度”用好了是法宝,没用好就是废纸,没有法律效力。
1、假设你有规章制度,那么它的制定程序是否合法?是否经过了讨论?是否经过了“协商”程序?
2、假设经过了民主制定程序,那么它的内容是否合法?违纪行为与处罚方式是否具有相当性?
3、假设前两个条件都满足了,那么规章制度是否公示或告知过员工?是否有公告,或者员工个人的签字记录?
4、假设你的规章制度明确讲了“严重违纪可开除”,那么,有没有讲“严重”的标准是什么?假设也有列明标准,那么它这个标准是不是合理?有没有考虑岗位特点、违纪频率、违纪后果、及处理程序?
5、假设前面的关都过了,那么当员工违纪后,对违纪员工的处理过程是否合法?比如,是否有过提醒、纠正等等......
注意,不是五选一,或者五选几,而是一环套一环,五项全能!但凡有一环不符合,就得折戟......
企业经营有诸多成本,人力成本、资金成本,都是巨大的压力。而“每一步都合法”,是需要相对较高的成本的,企业是否能承受?
很多企业看起来红红火火,实际上并不挣钱。强大如恒大,也是债多于利的。在这种背景下,每多一分成本,都让企业压力更大。有能力承受合规成本的企业,的确有限。而胖东来早已进入良性循环,无需面对如此逼仄的处境。
怎样创造需求,拉动消费?虽然两点之间直线最短,但也要看这条直线行不行得通。近年来,越拉动消费,人们钱包捂得越紧。旅游人次多了,但人均消费变低了;拼多多一招“低价”,让其他电商各种花样成为笑话。
而在胖东来这里,无需拉动,消费自然而然增加。员工满意、精气神好,服务好,人民群众心里高兴了,多消费个百儿八十的,还不是小事一桩?而增加的消费也增加了胖东来的底气,国家多得一点,自己多得一点,员工也多得一点,皆大欢喜,这就是非常理想的正循环。两点之间,走了曲线,效果却好得不得了。
胖东来的宣告,有过界之处,但一如年初对犯错员工的处理,相信胖东来获得广泛反馈之后,也能够漂亮地处理下来。
胖东来的福利体系、劳动关系,代表着企业与员工利益分配模式的一个标杆。这种模式广泛收获了“理想”“情怀”“道德”的赞誉,但背后是企业强大的经济实力在支撑。推而广之,当企业与员工免不了对簿公堂的时候,表面上看是法律问题,但放在更大的背景下来看,有时候是双方都难为无米之炊。在经济放缓的时代,企业和员工需要调整对未来的预期,共克时艰、共度难关。