近日，有媒体报道，重庆一大妈在饭店吃米线时故意把头发扯下来放进碗里，同行人员与店家理论，向店家索要10倍赔偿。

店主刘先生称，当时顾客说米线里有头发，没顾上看监控，后续才发现是顾客在快吃完时故意把自己的头发扯下来放进碗里，自己没同意10倍赔偿就退了米线钱。

这件事引发网络热议。网友纷纷谴责女顾客“缺德”，“丢人丢到家了”。不少网友表示这位女顾客的行为是敲诈勒索，还有网友认为是诈骗。

这里我们说，重庆的这位大妈，还是略有法律知识的，知道“十倍赔偿”，只是她这个法律知识用得不是地方，用歪了，用到了邪路上。

王某在美味公司经营的自助烤肉餐厅就餐，核销用餐券后，他在自取餐具时发现餐盘不洁，因此没有就餐。经过沟通，美味公司认可餐具不洁，便将餐费退还给王某。但是，王某认为美味公司应给付十倍赔偿，于是起诉到法院。

王某称，他在美味公司经营的自助烤肉餐厅就餐，支付餐费238元。进入就餐区后，发现取出的餐盘上有油污，便要求服务员更换餐盘，但更换后的餐盘仍然有油污。他向服务员反映情况，美味公司退还了餐费，但拒绝给予十倍赔偿。所以他向法院请求判令美味公司赔偿自己餐费的十倍，也就是2380元。

美味公司辩称，王某确实曾经在餐厅核销餐券，但并没有就餐。当天就餐人员很多，只有王某一人反映餐盘有问题。餐厅的餐盘是高温消毒后提供给消费者的，因材质特点，手指按压后会有手印，也可能是其他的就餐者拿取后再放回来而出现的痕迹。因此不同意王某的诉讼请求。

法院审理后认为：本案中，美味公司作为餐饮服务提供者，应当为消费者提供符合食品安全标准的食品，而盛装食品的餐盘直接影响所盛食品的卫生状况，也应当保持清洁。然而，由于美味公司经营的是自助餐，餐盘放置于公共区域由消费者自由取用，消费者可在众多餐盘中进行挑选。现在，王某提交的证据只显示两个餐盘有局部污损，但他发现污损后并没有实际使用餐盘取用食物，没有实际发生使用问题餐盘盛装食品、致使食品不符合安全标准的问题，所以，王某在美味公司退还餐费后另外请求十倍赔偿，缺乏事实及法律依据，法院不予以支持。最终判决驳回了王某的诉讼请求。

在武汉市硚口区，胡志红经营一家灌香肠店，她制售的香肠、腊肉、肉圆等肉制品在周边小有名气。2021年冬季，顾客程某从她那里一口气买了180斤手工香肠，并要求真空包装。不料交货后，程某以购买的香肠外包装上未标注生产日期、产品生产代号、生产许可证编号，属于三无产品为由，要求胡志红退还货款7340元并支付十倍惩罚性赔偿金73400元。但是，一审和二审法院均驳回了程某的诉讼请求。

顾客沙某于2020年12月15号在安徽某食品科技有限公司开设的网店购买了30盒“黄芪薏米饼干”，付款516元。3天后，他签收了这些饼干，发现不符合食品安全标准。于是，他又先后三次购买40盒、60盒、100盒“黄芪薏米饼干”，分别付款636元、1134元、1890元。四次总计付款4176元。之后，沙某以产品中添加有黄芪粉，违反了有关规定为由，将安徽某食品科技有限公司起诉到法院，请求退还价款4176元，并支付相当于价款十倍的赔偿金41760元。

审理法院认为，国家有关部门就在食品中添加黄芪等9种药材开展试点工作，明确了试点审批要求。安徽某食品科技有限公司未按国家规定取得有关部门审批同意就私自在饼干中添加黄芪并进行生产销售，违反我国关于食品安全的相关规定，属于生产经营不符合食品安全标准食品的行为，应依法承担责任。沙某首单购买30盒“黄芪薏米饼干”，未超出合理生活消费需要，对其就该部分饼干提出的惩罚性赔偿请求应予支持。但是，沙某在收到首单饼干并确认饼干不符合食品安全标准后，又在两个多月时间内多次向同一商家大量加购同款饼干，加购数量共计200盒，这样的加购行为超出正常的生活消费所需，因此，对他就加购饼干提出的惩罚性赔偿请求不予支持。最终，法院判决支持沙某就首单购买饼干提出的惩罚性赔偿请求。

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