01直播带货频翻车

02合同之争理脉络

音符传媒公司接受摩韵公司的委托，通过互联网直播平台安排16名主播进行16场直播带货活动，并列明16位主播的姓名；合同约定保证直播产出ROI（实际销售金额/515000）比例为1：2.5。音符传媒公司收取的服务费为51万元。

后续，音符传媒公司向摩韵公司重新发出《双11直播更改说明》，将16名主播更改为陈小春及三位网红主播，同时说明其他内容不变。

双方在后期对此产生争议。音符传媒公司认为，摩韵公司没有对直播场次由16场变更为4场提出异议，应视为默认；且减少10万元服务费即为减少场次的结果。

但法院认为，《双11直播更改说明》明示只变更主播名称且其他内容不变；也没有证据表明摩韵公司知道并同意直播场次变更，且10万元与减少的场次不对等。因此认定本案不存在将直播场次由16场改为4场的变更。

因《双11直播更改说明》只减少了拟参加主播的人数，其他合同条款不变，故原合同约定的ROI保证当然应继续适用。

合同变更后，音符传媒公司仅安排了三场直播，不符合合同约定的16场。

陈小春直播时，因涉案商品没在直播间上商品链接导致下架，需要其补充直播1场。但陈小春本人未能直播，而是由其助理补播。

陈小春助理也不是原合同约定的流量主播，且助理补播的效果不能等同于陈小春，故应视为陈小春直播不成功。

按该约定，直播销售保底数额高达100万元以上。但实际直播后的销售额仅为5000元，即使继续履行合同由音符传媒公司补播，也显然无法实现合同目的。

最终，因存在上述违约情形，法院判决音符传媒公司应按照未直播的场次比例退款，即应向摩韵公司总计退还服务费418437.5元（515000*13/16）。

03合同签订详审查

由这一典型案例可以看出，委托直播合同作为新兴行业的服务合同，既有普通合同的一般特点，亦有该领域独有的细节。签订合同时，需要结合本领域的特点，将细节落实在合同中，这样才不至于因为约定不明而承受不利结果。

在签署直播带货委托协议时，双方均应注意以下要点：

     第一，应对直播细节进行具体约定，比如主播、直播场次、直播平台等；

     第二，应对直播目标或效果进行明确约定，如ROI条款；

     第三，应明确约定违约责任如何承担。

04维思德提示

合同争议中，双方当事人往往对合同约定、合同变更事项有不同理解，在沟通中亦存在误解。双方秉持不同的理解去履行，往往是争议的开端。

为尽量减少误解、避免争端，双方均应对合同条款保持足够的敏感，对约定不明、尤其是履行标准、支付条件不明确的，应当及时澄清并固定下来。对于双方合作、合同履行可能出现的风险，应做充分的预估、并以具体合同条款进行防范。

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编辑：冯颖琼

校对：胡雨薇